CHATBOT DE WHATSAPP CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Construimos chatbots de WhatsApp con inteligencia artificial que atienden tus leads en automático, 24/7, para que ninguno se enfríe esperando que un humano responda. Diseñamos el flujo según tu proceso comercial real —calificación, agendamiento, preguntas frecuentes y derivación a una persona— y lo integramos a WhatsApp Business y a tu CRM. El bot no improvisa: trabaja sobre una base de conocimiento definida contigo.
¿Por qué pierdes ventas aunque te escriban?
Porque el negocio se decide en el tiempo de primera respuesta. Los tres patrones que vemos repetidos: se responde tarde y el cliente ya compró en otro lado; el equipo comercial está saturado contestando la misma pregunta veinte veces al día; y los mensajes que llegan de noche o en fin de semana nunca se retoman. Ninguno de los tres se arregla con más pauta, porque el lead ya lo pagaste.
¿Qué incluye la implementación?
- Diseño del flujo conversacional sobre tu proceso comercial real, no sobre una plantilla.
- Calificación de leads, agendamiento y respuestas a preguntas frecuentes.
- Reglas claras de cuándo escalar a una persona, para que el bot no se quede atascado con un cliente molesto.
- Integración con WhatsApp Business y con tu CRM.
- Base de conocimiento definida contigo, de modo que el bot no invente respuestas.
- Medición de tiempo de primera respuesta, leads calificados y conversaciones que llegan a venta.
¿Flujo por botones o asistente con IA?
Ofrecemos los dos niveles y la elección es de costo y complejidad, no de modernidad. El flujo guiado por botones es de bajo costo, predecible y no depende de cuotas de IA: sirve muy bien cuando las preguntas son acotadas. El asistente conversacional entiende lenguaje libre y conviene cuando el catálogo o el proceso son amplios y el volumen lo justifica. Lo recomendamos según tu caso, no por defecto.
¿Qué cambió para WhatsApp como canal?
Dejó de ser el canal gratis. Meta cobra los mensajes de servicio, así que automatizar sin criterio ya no solo molesta al cliente: se refleja en el costo. Por eso el flujo se diseña para resolver en la menor cantidad de mensajes posible y para escalar a un humano cuando el bot deja de aportar, en vez de alargar la conversación artificialmente.
Preguntas frecuentes
¿El chatbot va a responder cosas que no debe?
Trabaja sobre una base de conocimiento que definimos contigo y con reglas explícitas de escalamiento. Esa es justamente la diferencia con conectar un modelo genérico a tu WhatsApp y esperar lo mejor.
¿Se integra con el CRM que ya uso?
Lo integramos a WhatsApp Business y al CRM que tengas; trabajamos habitualmente con Kommo y evaluamos otros según tu operación. Si todavía no tienes CRM, lo normal es montarlo junto con el bot.
¿Cuánto tiempo toma dejarlo funcionando?
Depende de la complejidad del flujo y de qué tan documentado esté tu proceso comercial. Un flujo por botones bien acotado se implementa bastante más rápido que un asistente conversacional sobre un catálogo amplio.