EMAIL MARKETING Y CRM
Construimos tu base de contactos y la activamos con emails y automatizaciones que venden mientras tú te dedicas a otra cosa. Implementamos la plataforma de email y el CRM adecuados a tu tamaño —Mailchimp, Kommo u otro—, diseñamos los flujos de bienvenida, nutrición y reactivación, y segmentamos por comportamiento real de compra y no solo por demografía. Medimos ventas atribuibles al canal, no solo aperturas.
¿Por qué dependes tanto de la pauta paga?
Porque no tienes un canal propio que active a quien ya te compró. El patrón es casi universal: la base de datos de clientes se usa una vez y después se abandona, así que cada venta nueva hay que volver a comprarla en Meta o en Google. Mientras el costo de adquisición sube, el activo que ya pagaste —tus contactos— sigue quieto.
¿Qué incluye la implementación?
- Elección e implementación de la plataforma de email y del CRM según tu tamaño y operación.
- Flujos de bienvenida, nutrición y reactivación, armados sobre tu ciclo de compra.
- Segmentación por comportamiento real de compra, no solo por edad y ciudad.
- Integración con el resto del ecosistema: WhatsApp Business, formularios del sitio y pauta.
- Medición de apertura y clics, y sobre todo de ventas atribuibles al canal.
¿Con qué herramientas trabajamos?
Mailchimp y Kommo son las que más usamos, y evaluamos otras según el caso. La herramienta importa menos que la estructura: un Mailchimp bien segmentado rinde más que una plataforma carísima enviándole lo mismo a toda la base. En Time Shipping, el CRM Kommo fue una de las piezas que sostuvo el crecimiento de 430% de la base de clientes en 5 meses.
¿Y si mi base de datos no tiene permiso para existir?
Es una pregunta más común de lo que parece y conviene resolverla antes de enviar el primer correo. Si los contactos se recolectaron sin consentimiento claro, el problema no es solo de entregabilidad: es legal y reputacional. Parte del trabajo inicial es revisar cómo se construyó la base y, si hace falta, reconstruir la captación con consentimiento explícito.
Preguntas frecuentes
No tengo base de contactos todavía, ¿sirve igual?
Sí. Trabajamos tanto con negocios que arrancan su primera base como con marcas que ya tienen miles de clientes y ningún sistema que los active. En el primer caso lo primero es montar la captación, no los envíos.
¿Cada cuánto se envían campañas?
La frecuencia sale del ciclo de compra de tu negocio. Enviar más no es enviar mejor: en bases mal segmentadas la frecuencia alta es la vía rápida a la pestaña de promociones o al spam.
¿Qué métrica debería estar mirando?
Ventas atribuibles al canal. La apertura y el clic sirven para diagnosticar, pero una campaña con 40% de apertura y cero ventas no es un éxito, es un síntoma.